Юнит-экономика — это способ измерения того, сколько денег вы зарабатываете и тратите на каждого клиента или услугу. Простыми словами, это анализ того, стоит ли вам продолжать предоставлять определенную услугу и как улучшить свою прибыльность. Вы рассматриваете все расходы и доходы в отдельности для каждого клиента или продукта, чтобы принимать более выгодные бизнес-решения.

Особенности юнит-экономики для клиники

Юнит-экономика, концепция, широко применяемая в бизнесе, несомненно имеет свои особенности, когда речь идет о медицинских учреждениях, таких как клиники. В отличие от многих других предприятий, работающих в сфере товаров и услуг, медицинские клиники оказывают жизненно важные услуги, которые напрямую влияют на здоровье и благополучие пациентов. Это придает особую значимость и сложность расчетам по юнит-экономике в данной области.

В чем же заключаются основные особенности юнит-экономики для клиник?

Баланс между качеством и финансовой эффективностью Одним из важных аспектов работы клиники является обеспечение высокого уровня медицинской помощи и безопасности пациентов. Это создает давление на поддержание высоких стандартов качества, что может повлиять на расходы клиники. Следовательно, клиники должны балансировать между предоставлением качественных услуг и обеспечением финансовой эффективности. Постоянный поток пациентов

В клиниках идет поток клиентов, и не всегда возможно удержать каждого пациента на долгосрочной основе. Это делает расчет юнит-экономики более сложным, ведь необходимо учитывать как затраты на привлечение новых клиентов, так и затраты на удержание текущих. При этом клиники должны стремиться к тому, чтобы пациенты возвращались и рекомендовали их услуги другим.

Эффективное управление ресурсами

В сфере здравоохранения много переменных, таких как структура затрат на медицинские услуги, закупка оборудования и медикаментов, а также оплата персонала. Расчет юнит-экономики помогает клиникам более эффективно управлять ресурсами и издержками, оптимизировать закупки и процессы для достижения более высокой прибыльности.

Преимущества юнит-экономики в медицине

1. Четкое представление о финансах. Юнит-экономика позволяет клиникам точно определить, сколько денег они зарабатывают на каждом пациенте и сколько тратят на него. Это предоставляет четкую финансовую картину и помогает избежать финансовых убытков.
2. Оптимизация затрат. Анализ юнит-экономики позволяет клиникам выявить слабые места в бизнес-процессах и снизить издержки. Оптимизировать закупки, рационализировать использование ресурсов и персонала, что приводит к экономии средств.
3. Увеличение прибыльности. Понимание затрат и доходов от каждого клиента позволяет клиникам выявить наиболее прибыльные услуги и сосредоточить усилия на их продвижении. Это может привести к увеличению общей прибыли клиники.
4. Принятие обоснованных решений. На основе данных юнит-экономики клиники могут принимать обоснованные решения о ценообразовании, маркетинговых стратегиях и уровне обслуживания. Это помогает создать долгосрочную стратегию развития.
5. Улучшение удержания клиентов. Расчет позволяет клиникам лучше понять, какие действия способствуют удержанию пациентов. Выявление факторов, влияющих на уход клиентов, позволяет разработать более эффективные программы лояльности и улучшить качество обслуживания.
6. Адаптация к изменениям. Регулярное обновление данных по юнит-экономике помогает клиникам адаптироваться к изменениям на рынке здравоохранения, изменениям в спросе пациентов и конкурентной среде. Это позволяет оставаться конкурентоспособными и успешными на долгосрочной перспективе.
7. Привлечение инвестиций и финансирования. Расчеты по юнит-экономике могут быть полезными для привлечения инвестиций и финансирования. Когда инвесторы видят, что клиника имеет четкие и обоснованные финансовые данные, это может повысить интерес к инвестированию
.
8. Более точное планирование бюджета. Зная свои расходы и доходы на единицу продукции или услуги, клиники могут более точно планировать свой бюджет и ресурсы, что способствует устойчивому развитию.

Как считать юнит-экономику

Расчет юнит-экономики медицинской клиники является важным этапом для оптимизации финансовой эффективности и обеспечения устойчивого развития. Вот более подробное описание шагов, необходимых для выполнения этого расчета:

Определение основных затрат на привлечение клиентов

Маркетинговые расходы

Определите, сколько денег вы тратите на маркетинг и рекламу для привлечения новых клиентов. Это может включать в себя расходы на рекламу в интернете, печатные рекламные материалы, участие в медицинских выставках и другие маркетинговые исследования.

Затраты на персонал

Учтите затраты на сотрудников, занимающихся привлечением клиентов, например, маркетологов, и другие административные расходы, связанные с маркетингом.

Расчет среднего дохода от каждого клиента

• Подсчет дохода от первичных визитов. Рассчитайте средний доход, который приносит клиент при первичном визите. Учтите стоимость консультации, диагностические процедуры и другие услуги, которые могут быть предоставлены на этапе первичной встречи.
• Учет дохода от последующих услуг. После первичного визита многие пациенты могут получать дополнительные медицинские услуги. Учтите эти доходы, чтобы получить полную картину среднего дохода от клиента.

Определение среднего срока обслуживания клиента и вероятности его ухода

Средний срок обслуживания клиента

Определите, сколько времени клиенты в среднем остаются в вашей клинике. Это может варьироваться в зависимости от типа услуг, которые вы предоставляете. Например, срок обслуживания может быть коротким для консультаций и долгим для хронических заболеваний.

Вероятность ухода клиента

Оцените вероятность того, что клиент покинет вашу клинику до окончания среднего срока обслуживания. Это важно для определения, какие дополнительные усилия требуются для удержания клиентов.

Расчет прибыли

Вычтите затраты на привлечение новых клиентов и затраты на удержание текущих клиентов из общего дохода, полученного от клиентов за определенный период времени (например, месяц или квартал).

Результатом расчета будет определение того, приносит ли каждый клиент прибыль, и если да, то насколько большую. Эта информация позволяет клиникам принимать обоснованные решения о маркетинговых стратегиях, уровне обслуживания и ценообразовании, с тем чтобы увеличить общую прибыльность клиники и обеспечить ее устойчивое развитие.

Расчет юнит-экономики следует проводить регулярно. Это позволяет отслеживать изменения в финансовых показателях и оперативно реагировать на них. Рекомендуется проводить расчеты ежемесячно или квартально, а также внимательно анализировать данные после проведения маркетинговых кампаний или изменений в структуре цен.